“命中风险”是什么意思？如何避免被投诉？

    沸思电销外呼APP已对接了运营商黑名单过滤服务，每次拨打电话时，都会调用运营商的接口，当发现需要拨打的手机号码有风险时，APP会发出提醒。

通过此方式，可以降低被投诉封号的概率。

    目前，运营商黑名单主要有2种情况：

（1）、号码主人之前有投诉的行为

这类客户接到营销电话时，再次投诉的几率比较高，平台建议不要拨打。当然，若号码主人之前有接触，有信心不被投诉，可以继续拨打该电话。

（2）、该号码当天已经被别人拨打多次

如果客户当天已经接到多起电销（5次以上），容易产生抵触情绪甚至有被侵犯被骚扰的情绪，这个情况下拨打电话，被拒接、标记甚至投诉的风险都比较高。平台也建议不要拨打，同样如果和客户已熟悉，有信心不被投诉，可以继续拨打电话。

如果取消拨打，那么在此次拨打的记录状态为“命中风险”：

APP不会禁止您拨打，您还是可以选择继续外呼。

若您对于投诉敏感，建议您对有风险提示的号码都停止外呼。此时，如果觉得每次都出现弹框提醒做选择会浪费时间，那么您可以选择默认都跳过风险号码。

操作方式：在个人中心 - 系统设置 中，开启“命中黑名单直接跳过”即可