CMS系统升级至5.1.1版1、新增(1)按场景放宽外呼工作时间。新增外呼时间场景个性化配置,解决不同时区下外呼时的工作时间配置问题。 如我国西部地区,早上9点大部分人还在休息,而晚上8点天还没有黑。此时按照系统默认的任务外呼允许时间范围,显然是不能满足业务需求的。通过新增外呼时间场景个性化配置,可以完美的解决这一难题。 注:有此需求场景的客户,请联系我们商务。 (2)按场景放宽单日拨打次数。新增外呼间隔时间场景个性化配置,解决提醒类业务一天可能重复拨打同一号码的问题。 为避免电话营销业务时,对同一客户产生骚扰,系统限定每个号码一天内只能拨打一次。此项限制,对于提醒预警类外呼业务,则是不必要的。通过场景可行后配置,可以完美解决此需求。 注:有此需求场景的客户,请联系我们商务【需审核话术和场景】。 (3)通话记录导出新增通话内容详情。导出Excel文件时,除了导出号码、评级、时间、通话时长等信息外,再增加通话的文本内容(导出时可选)。 2、优化(1)精简外呼任务的编辑界面,降低系统使用复杂度,让日常操作更简单。 无特殊需求时,只需填写少量信息,即可完成外呼任务的编辑。 需要进一步配置时,可以进入更多配置选项页。 (2)外呼任务详情页面,增加手动刷新按钮。便于用户实时掌握外呼业务的进展。 3、BUG(1)修复某些场景下,开场白可以被打断的BUG。 (2)修复原知识问答回复允许为空的知识,编辑时提示不允许为空的BUG。
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