如何添加客户来电到外呼记录详情

  1. 业务场景:坐席通过APP呼叫某个客户号码后,如果该客户回电到该坐席手机,坐席可以在APP里将这通来电通话记录添加到APP的通话记录中,便于对客户做全方位的通话管理。

  2. 操作介绍:坐席在接听来电并结束通话后,个人中心打开“客户来电处理”,在里面找到客户号码后,点击添加按钮即可。有需要,可以打开详情后,再添加录音。

  1. 演示视频: