任务中已经拨打过的号码，如何重新安排员工拨打

若任务中已拨号码需要重新安排坐席拨打，有2种方法：

1、复制到新的任务，再分配。

    优点：全新的任务，有利于掌握拨打进度，不会误拨、漏拨。对员工来说就是新号码，有利于提高工作积极性。

    缺点：原先的拨打情况，需要通过查看历史外呼记录来了解。

2、从安排的坐席撤回后，再重新分配。

    优点：可以直接看到之前的拨打情况和标记信息，有利于持续沟通。

    缺点：没有拨打进度，容易误拨或者漏拨。看到同事的标记信息，容易先入为主，从而打击了工作积极性。

方法一：复制任务

手机APP和电脑上，都可以操作。

1、APP操作。

（1）先创建一个新的任务。

（2）在“任务清单”中筛选条件后，导出文件，并分享给自己微信的“文件传输助手”。

（3）再打开微信文件传输助手，长按文件后选择沸思外呼打开。

（4）选择导入到刚刚创建的新任务中。

（5）分配给坐席外呼。

2、电脑操作。

（1）在“任务管理”中，点“更多”选择“复制任务”。

（2）选择下筛选条件。比如我想把“未接通”的号码复制到新的任务拨打：

您可以根据您的需要，进行筛选设置。可以分几次复制（复制到同一个新任务即可）。

（3）点“确认”后，“装修活动”这个任务中所有“未接通”的号码，会自动复制到一个新的任务中。

（4）接下来，将任务分配坐席拨打即可。

方法二：撤回后重新分配

已拨打的号码只能在网页版操作撤回。

（1）打开“任务详情”，点击“批量取消分配”。

（2）选择坐席和需要撤回的号码状态。

（3）点“确定”后，指定的号码就会撤回到任务里。

（4）接下来，再点击“批量分配”

（5）选择“未接通”状态，和需要安排的坐席即可。