CMS系统升级至5.1.6版1、新增(1)移动版系统上线,业务人员可以通过微信访问我们的系统,随时随时关注外呼执行情况,随时管理自己的外呼任务。 【功能主菜单】 借助移动端的号码单呼功能,销售人员在和客户沟通过程中,可以随时随地让客户体验机器人外呼过程,并展示机器人的识别处理结果。 【号码单呼】 【号码单呼-通话详情】 (2)微信推送可以指定推送范围和推送策略。 业务人员在创建外呼任务时,可以指定将该任务外呼获得的意向客户,推送给那些人跟进。同时,还可以设定推送的策略。 “全部推送”,即每个意向结果,指定的人员每一位都能受到。 “依次推送”,即意向结果会依次推送给指定的人员,实现意向结果的轮流分配。 【微信推送设定】 (3)挂机短信可以按接通时间推送。 业务人员在创建外呼任务时,可以选择开启短信通知。可以按照意向的AB类别,也可以按照通话时长。比如,可以认定客户接通电话不挂机,超过50秒,即可发送挂机短信。 【挂机短信设定】 (4)附和词功能,正式上线。 当对话过程中遇见附和词时系统自动跳过附和词,做忽略处理。通过此策略,可以极大的减少误判,从而增强准确率,提高用户体验。 【附和词话题】 2、优化(1)知识问答的回答方式为“进入多轮对话”时,“回答后”显示为空,避免理解歧义。 【知识问答】 (2)任务完成时的微信推送消息显示优化,内容更加清晰直观。 【任务完成时的提醒消息】
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