如何添加新的坐席账号？

创建的第一个坐席，可以免费体验3天时间！

管理员登陆APP，打开“坐席管理”，在右下角可以看到蓝色悬浮按钮。点击此按钮，即可添加新的坐席账号。

新增坐席需要填写资料信息：

• 登录账户：此处显示公司管理员的手机号码（无需提交坐席自己的手机号）。

• 坐席号：相当于坐席的员工号，可以是数字或者字母和数字的组合。

• 坐席姓名：此处可以是坐席本名、昵称或者花名。坐席姓名会出现在外呼记录、统计数据中，需要易于区分且不宜太长。

• 所属部门：坐席较多需要分组或者和实际业务部门相对应时，可以设置不同的部门。部门数据需在PC版沸思外呼中维护。

• 号码显示：如果“开启隐号”，那么坐席将无法看到分配任务号码的完整信息（中间隐藏4位）。如果担心员工通过手机截屏的方式带走客户资料，可以开启隐号。

• 录音设置：如果开启“强制录音”，那么坐席使用安卓手机时，必须开启通话录音并自动上传。同时禁止iPhone APP 拨打电话（iPhone手机不允许录音）。如果您的业务需要通话录音，建议开启。

• 防撞单：开启“防撞单”后，通过号码查看关联的历史外呼时，该坐席无法看到其他坐席拨打的录音、通话时长和客户标记信息。可以在一定程度避免员工之间泄露客户资源。

  
  

保存后，在坐席管理列表中，即可看到新建的坐席。

默认密码为“登录账户”的后6位，建议坐席登录后，立刻修改密码。

坐席登录后，在个人中心可以修改自己喜欢的头像。

坐席是用 公司管理员注册的手机号 + 唯一的坐席号登陆， 所有坐席账号均在公司管理掌控之下， 人员离职都不会影响账号，更带不走数据。