沸思电销外呼“公司版”有什么功能?沸思外呼“公司版”的用户分管理员和坐席。 管理员可以创建外呼任务,通过文件、拍照、号段等方式导入号码,并将好分配给坐席。可以一次性全部分配完,也可以先每人分配几个号码,打完了自己领取。 可以同时创建多个任务,需要坐席打了,设置为开始外呼,坐席才能看到。 管理员可以看到任务的进展、电话小结、客户标记数据等等。 如果要求坐席开启录音,那么在APP里还可以看到每通电话的录音。 如果得到的客户资料不止姓名、电话,如学历、住址、公司等信息,也都可以导入进去。坐席在外呼界面可以看到这些信息,有助于电话沟通。也可以在外呼任务设置外呼话术、知识库等信息,坐席在打电话时,可以边打边查,有助于提升外呼质量。 此外,如果坐席是异地办公的,还可以通过地图查看坐席的位置、在线情况。 APP 提供了号码清洗功能,和企业大数据服务,按需购买。 对于坐席,功能主要是打电话、记录小结、标记客户。 他可以完成管理员指派的任务,也可以自己导入号码线索,自己外呼。 自己的线索 拨打的电话,标记的意向客户,管理员也可以看到。 拨号时,可以使用双卡轮呼或者指定外呼。 可以设置外呼间隔,挂机后可以发送短信(自定义短信模板) 可以一键添加客户微信。 对于记录电话小结,如果不想打字,可以语音输入 自动识别文字保存。
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